{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

七日鑑賞期

依《消費者保護法》第19條規定，網路購物之消費者，除依法屬合理例外情形外，得於收到商品之次日起七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由。

七日期間包含例假日。

七日鑑賞期並非商品試用期。消費者得於確認商品所必要之合理範圍內檢查商品，但仍應妥善保管商品、附件、贈品及原包裝。

消費者因檢查商品而拆除運送用外箱或必要包裝，不當然影響解除權；但若因超出必要檢查範圍之使用，造成商品毀損、滅失或價值減損，本網站得依法按商品減損程度請求相應價額。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

不適用七日解除權之商品

下列商品如符合《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，並已於商品頁面或購買流程中事先清楚告知，將不適用七日解除權：

 

  1. 易於腐敗、保存期限較短，或退貨時即將逾期之商品。
    依消費者要求製作之客製化商品或服務。
  2. 已拆封之影音商品或電腦軟體。
  3. 經消費者事前同意而提供之非實體數位內容，或一經提供即完成之線上服務。
  4. 因衛生考量而密封，且已拆除封膜、封條或其他衛生包裝之個人衛生用品。
  5. 其他依法公告之合理例外情形。

即使商品不適用七日解除權，如有瑕疵、破損、滲漏、寄錯商品或其他可歸責於本網站之情形，消費者仍可依法申請退換貨。

 

退貨申請方式

如需辦理退貨，請於法定期間內透過以下任一方式聯絡客服：

 

客服電子郵件：egretsales1@gmail.com
官方 LINE：@lingsitw
客服電話：+886-2-2732-5453
客服服務時間：週一至週五 09:00-17:00

 

申請時請提供：

  • 訂單編號。
  • 訂購人姓名及聯絡方式。
  • 欲退貨之商品及數量。
  • 商品瑕疵、破損、寄錯或滲漏時，請提供可供辨識之照片或影像，以利加速處理。

客服確認申請後，將通知退貨方式及後續流程。請勿在未聯絡客服前，自行將商品寄回非指定地址，以免包裹無法辨識或遺失。

退回商品內容

辦理退貨時，請將下列內容妥善包裝後一併退回：

 

  • 商品本體。
  • 配件、說明文件及隨附物品。
  • 贈品。
  • 可合理保留之原包裝。
  • 發票或依法須配合處理之相關文件。

如為組合商品，原則上應整組退回；若商品頁面已載明可單項退貨，則依公告方式辦理。

退貨運費

消費者依法於七日解除權期間內解除契約時，退回商品所需之必要費用由本網站負擔。

如因商品瑕疵、破損、短缺、滲漏或寄錯商品辦理退換貨，相關必要運費亦由本網站負擔。

如非屬法定解除權或商品瑕疵，而是超過七日期間後由雙方另行協議辦理之換貨，相關費用將依個案另行告知。

 

瑕疵或錯誤商品

商品如有下列情形，請於發現後儘速聯絡客服：

商品於運送過程中破損或滲漏。
收到之品項、規格或數量與訂單不符。
商品於正常使用及保存條件下發生異常。
商品已逾有效期限或未符合網站所載資訊。
其他依法可認定之商品瑕疵。
本網站確認後，將依實際狀況提供補寄、換貨、退貨退款或其他適當處理方式。

退款方式及時間

退回商品送達並完成確認後，本網站將儘速辦理退款。

退款原則上依原付款方式退回；如原付款管道無法退款，客服將聯絡消費者提供退款所需資料。

實際入帳時間可能因信用卡發卡銀行、支付平台或金融機構作業時間而有所不同。

如訂單辦理部分退貨，退款金額將依實際保留商品、折扣、贈品及活動條件重新計算，但不得損害消費者依法享有之權益。

換貨方式

如需更換商品規格、品項或數量，為避免庫存及價差爭議，原則上以「退貨後重新下單」方式辦理。

如屬寄錯商品或商品瑕疵，本網站將視庫存狀況安排換貨或退款，相關必要費用由本網站負擔。